Quem são

A equipa SOS VOZ AMIGA é formada por voluntários que se apresentam como pessoas livres, desinteressadas e responsáveis, que se comprometem a colaborar de forma regular no atendimento telefónico, de acordo com as suas aptidões, durante o seu tempo livre e respeitando as normas da linha SOS Voz Amiga e da IFOTES.

Os voluntários têm consciência que é essencial saber escutar quem procura ajuda. Escutar com atenção, compreensão e respeito. Escutar, criando empatia e sendo solidário com o outro, ajudando-o a ganhar confiança em si próprio.

Falamos de uma equipa preparada para oferecer suporte emocional e ouvir sem julgamentos ou preconceitos.

Formação

A formação dos voluntários realiza-se num contexto de troca de experiências, destinada a ajudar cada candidato a tomar consciência do seu potencial de ajuda e dos seus limites.

Com este objetivo e com o enquadramento de profissionais da área da Saúde Mental os voluntários sujeitam-se a uma seleção e formação iniciais e mantêm uma formação e apoio técnico continuados.

Seleção

O processo de seleção começa por uma fase de auto-seleção, destinada a conciliar as expectativas do candidato com o que lhe é dito sobre o serviço e, de seguida, realiza- se uma entrevista individual. Caso seja chamado, inicia-se um processo de formação de presença obrigatória onde haverá oportunidade de avaliar o ajustamento entre o que o candidato apresenta e aquilo que são as necessidades e as características do serviço.

A avaliação não se dirige à pessoa do candidato, mas sim à adequação entre o desejo e a motivação para ser voluntário e as exigências da linha SOS VOZ AMIGA.

Exercício da Função

A linha SOS VOZ AMIGA funciona todos os dias das 15h30 às 00h30.

Os voluntários assumem a responsabilidade de assegurar um serviço público, comprometendo-se a cumprir um mínimo de 12 horas/mês, em horário variável, e a assistir a 3 reuniões mensais com os técnicos de saúde mental e os restantes voluntários.