Que Serviço Prestamos
Somos uma linha telefónica de ajuda generalista, a primeira
deste género a ser criada em Portugal (Outubro de 1978).
Tipo de ajuda prestada
O Centro SOS Voz Amiga é um serviço de ajuda pelo
telefone em situações agudas de sofrimento, frequentemente
situações extremas de solidão, angústia,
depressão ou risco de suicídio, que respeita, entre
outros, os seguintes princípios:
- Disponibilidade, aceitação sem condições
e respeito pelas diferenças das pessoas em sofrimento
que telefonam (sem as tentar influenciar do ponto de vista
religioso, político ou ideológico);
- Rigoroso anonimato (de quem telefona e de quem atende);
- Saber escutar, com atenção, compreensão
e respeito;
- Criar uma relação de empatia.
Quem procura o
nosso apoio pode entre muitas situações:
- Partilhar os problemas com alguém desconhecido, que
não julga, mas ouve, e se sente, nesse momento, responsável
pelo outro, devolvendo-lhe a confiança em si próprio;
- Encontrar pessoas que aceitam falar
das ideias de morte, permitindo eventualmente afastar a ideia
de suicídio.
Quem presta ajuda
No Centro SOS Voz Amiga a ajuda é prestada por um conjunto
de pessoas – os Voluntários – mulheres e homens,
de todas as idades, crenças, estratos sociais, culturais,
económicos ou profissionais que, sem qualquer remuneração,
organizam-se e disciplinam-se para um trabalho especializado
de relação de ajuda não profissional. Submetem-se
a uma selecção e formação iniciais
e recebem de forma continuada apoio e supervisão por técnicos
da área de saúde mental. |
